Быстрее всего связаться с Dealtous там же, где живут каналы, — в Telegram. Живые люди, ответы в реальном времени и никакого ожидания в системе тикетов.
Вопросы перед покупкой, проблемы с оплатой, подтверждение передачи канала или запросы на возврат средств.
Модерация объявления, настройка выплат, передача канала или верификация продавца.
Открыть спор по активной сделке, сообщить о проблеме с передачей или о подозрении на мошенничество.
Если передача только что пошла не так — канал забрали обратно, платёж завис, есть подозрение на мошенничество, — не подтверждайте получение на странице заказа. Пока средства находятся на эскроу, их можно вернуть. Сразу напишите в поддержку в Telegram, укажите ID заказа — и наша команда заморозит заказ на время разбирательства.
Открыть срочный чатШесть вопросов, с которыми покупатели и продавцы обращаются каждую неделю. Если вашего здесь нет — кнопка Telegram в двух касаниях.
Мы ответим по email в течение одного рабочего дня. По срочным вопросам, пожалуйста, пишите в Telegram.