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Support acheteurs

Questions avant l’achat, problèmes de paiement, confirmations de transfert ou demandes de remboursement.

  • Besoin d’aide pour finaliser le paiement
  • Accès à la chaîne non reçu après paiement
  • Demandes de remboursement / d’annulation
  • Vérifier une annonce avant l’achat
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Support vendeurs

Validation d’annonce, configuration des versements, transfert d’une chaîne ou vérification du vendeur.

  • Annonce refusée ou en cours d’examen
  • Aide pour Stripe Connect / les versements
  • Comment transférer la propriété d’une chaîne
  • Mettre à jour les stats d’une chaîne vérifiée
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Séquestre et litiges

Ouvrez un litige sur une transaction en cours, signalez un problème de transfert ou remontez un soupçon de fraude.

  • Ouvrir un litige sur une commande en cours
  • La chaîne a été récupérée après le transfert
  • Annonce ou acheteur suspect
  • Fonds bloqués sous séquestre
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Urgence liée à un litige ou au séquestre ?

Si un transfert vient de mal tourner — chaîne récupérée, paiement bloqué, soupçon de fraude — ne confirmez pas la réception sur la page de votre commande. Tant que les fonds sont sous séquestre, ils peuvent être remboursés. Contactez immédiatement le support sur Telegram en indiquant l’identifiant de votre commande : notre équipe gèlera la commande pendant l’enquête.

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Réponses rapides

La plupart des questions ont déjà été posées.

Six sujets pour lesquels acheteurs et vendeurs nous écrivent chaque semaine. Si le vôtre n’y figure pas, le bouton Telegram est à deux clics.

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